Política de Privacidad y
Protección de Datos Personales
Aplicación móvil Divee (iOS / Android)
Versión 1.0 — Marzo 2026 · Última actualización: 28 de marzo de 2026
1. Introducción
Divee SpA (en adelante, "Divee", "nosotros" o "la Empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de la aplicación móvil Divee, disponible para iOS y Android (en adelante, "la App").
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarte de manera clara, transparente y accesible sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos tus datos personales cuando utilizas nuestra App.
Esta política ha sido elaborada en cumplimiento de la normativa vigente de protección de datos personales aplicable en los países donde operamos, incluyendo:
- Chile: Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, reformada por la Ley N° 21.719 (vigente desde diciembre de 2026), y la creación de la Agencia de Protección de Datos Personales.
- México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
- Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, sobre Protección de Datos Personales.
- Argentina: Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001.
- Perú: Ley N° 29.733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
Al descargar, registrarte o utilizar la App, declaras haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y otorgas tu consentimiento libre, específico e informado para el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
| Razón Social | Divee SpA |
| Nombre comercial | Divee |
| Domicilio | General del Canto 112, Providencia |
| País de constitución | Chile |
| Correo de contacto | privacidad@divee.app |
| Sitio web | https://divee.app |
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos al correo electrónico indicado.
3. Datos Personales que Recopilamos
Divee recopila únicamente los datos personales estrictamente necesarios para brindarte el servicio. A continuación se detallan las categorías de datos que recopilamos:
3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Nombre completo | Identificación dentro de los grupos de la App |
| Dirección de correo electrónico | Registro, autenticación, comunicaciones del servicio y recuperación de contraseña |
| Contraseña (cifrada) | Autenticación y seguridad de la cuenta |
| Foto de perfil (opcional) | Personalización de la cuenta |
| Preferencia de moneda | Configuración del servicio según tu país |
3.2 Datos generados por el uso de la App
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Gastos registrados (montos, descripciones, categorías) | Funcionamiento del servicio de división de gastos |
| Grupos creados y membresías | Gestión de grupos y cálculo de balances |
| Balances y deudas entre miembros | Cálculo automático de deudas simplificadas |
| Registro de pagos (settlements) | Historial de liquidaciones entre miembros |
| Espacios (viaje, hogar, evento) | Organización de gastos por contexto |
| Fotos de recibos (si aplica, en Divee Pro) | Respaldo visual de gastos registrados |
3.3 Datos recopilados automáticamente
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Identificadores del dispositivo | Seguridad, prevención de fraude y soporte técnico |
| Sistema operativo y versión de la App | Compatibilidad y mejora del servicio |
| Datos de uso y analítica (eventos anónimos) | Mejora del producto y experiencia de usuario |
| Tokens de notificaciones push | Envío de notificaciones del servicio |
| Dirección IP (anonimizada) | Seguridad y detección de actividad anómala |
3.4 Datos que NO recopilamos
Divee NO recopila ni solicita:
- Datos financieros sensibles (números de tarjeta de crédito, cuentas bancarias).
- Datos de geolocalización precisa.
- Acceso a tu lista de contactos.
- Datos biométricos.
- Datos de salud, orientación sexual, religión, afiliación política u otros datos sensibles.
4. Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
4.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Permitir la creación de grupos y la invitación de miembros.
- Registrar, calcular y mostrar gastos compartidos, balances y deudas.
- Enviar notificaciones push relacionadas con la actividad de tus grupos (nuevos gastos, pagos, invitaciones).
- Procesar pagos de suscripción a Divee Pro (a través de Apple App Store o Google Play Store, sin acceso a datos de tarjeta por parte de Divee).
- Brindar soporte técnico y atender solicitudes de los usuarios.
- Garantizar la seguridad de la App y prevenir accesos no autorizados.
4.2 Finalidades secundarias (mejora del servicio)
- Analizar el uso de la App de forma agregada y anónima para mejorar el producto.
- Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones o promociones de Divee (con opción de desuscripción).
- Realizar encuestas de satisfacción (opcionales).
Puedes manifestar tu negativa al tratamiento de datos para finalidades secundarias en cualquier momento, sin que esto afecte tu acceso al servicio, enviando un correo a privacidad@divee.app.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según la jurisdicción aplicable:
- Consentimiento: Otorgado de forma libre, específica e informada al aceptar esta política durante el registro.
- Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
- Interés legítimo: Para seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora del servicio.
- Obligación legal: Cuando la ley nos exija conservar o comunicar determinada información.
6. Compartición de Datos con Terceros
Divee no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos estrictamente necesarios:
| Tercero | Propósito y datos compartidos |
|---|---|
| Firebase (Google) | Autenticación, notificaciones push y analítica anónima de uso. Se comparten tokens de dispositivo y eventos de uso anonimizados. |
| Apple App Store / Google Play Store | Procesamiento de pagos de suscripciones. Divee no tiene acceso a datos de tarjeta de crédito. |
| Proveedores de infraestructura (hosting/cloud) | Almacenamiento seguro de datos. Acceso limitado bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos. |
| Autoridades competentes | Solo cuando exista una orden judicial o requerimiento legal válido. |
Todos los terceros con acceso a datos personales están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos que garantizan estándares de seguridad equivalentes a los nuestros.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que Divee opera en múltiples países de Latinoamérica y utiliza proveedores de infraestructura global, tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia.
En estos casos, Divee garantiza que dichas transferencias se realizarán con las salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales que aseguren un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa del país de origen del titular.
En particular, cumplimos con las restricciones de transferencia internacional establecidas por la Ley 21.719 de Chile, la LFPDPPP de México, la Ley 1581 de Colombia, la Ley 25.326 de Argentina y la Ley 29.733 de Perú.
8. Derechos de los Titulares de Datos
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos, reconocidos por la normativa de protección de datos aplicable en tu país:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar información sobre qué datos personales tuyos tenemos almacenados y cómo los tratamos. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos. |
| Cancelación / Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados. |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como comunicaciones comerciales. |
| Portabilidad | Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (donde la ley lo establezca). |
| Revocación del consentimiento | Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo. |
| Limitación | Solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias. |
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a privacidad@divee.app con el asunto "Ejercicio de Derechos — [tu derecho]", indicando tu nombre completo, correo electrónico registrado en la App y una descripción clara de tu solicitud.
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable, que generalmente no exceden los 15 días hábiles (o 20 días en México). En caso de que la solicitud sea compleja, podremos extender el plazo notificándote previamente.
9. Medidas de Seguridad
Divee implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (hashing con salt).
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Autenticación basada en tokens JWT con renovación automática.
- Control de acceso basado en roles dentro de los grupos (propietario, administrador, miembro).
- Almacenamiento seguro de datos en infraestructura cloud con certificaciones de seguridad reconocidas.
- Monitoreo de actividad anómala y prevención de accesos no autorizados.
- Políticas internas de acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos a la brevedad posible y reportaremos el incidente a las autoridades competentes conforme a la ley aplicable.
10. Conservación de los Datos
Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o por el tiempo que la legislación aplicable lo exija.
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta (nombre, email) | Mientras la cuenta esté activa, más 30 días tras la solicitud de eliminación |
| Datos de gastos y balances | Mientras la cuenta esté activa o mientras el grupo exista |
| Fotos de recibos | Mientras el gasto asociado exista en la App |
| Datos de analítica (anonimizados) | Hasta 24 meses desde su recopilación |
| Datos de suscripción | Según los requisitos fiscales y legales aplicables (mínimo 5 años) |
| Registros de seguridad | Hasta 12 meses |
Una vez transcurrido el período de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
11. Menores de Edad
Divee está diseñada para mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años. Si eres menor de edad según la legislación de tu país (generalmente 18 años), necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor legal para utilizar la App.
Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental requerido, procederemos a eliminar dicha información de inmediato. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos a privacidad@divee.app.
12. Cookies y Tecnologías de Rastreo
La App móvil Divee no utiliza cookies. Sin embargo, utilizamos las siguientes tecnologías para el funcionamiento del servicio:
- Firebase Cloud Messaging (FCM): Para el envío de notificaciones push. Requiere un token de dispositivo.
- Firebase Analytics: Para recopilar datos de uso anonimizados y agregados que nos permiten mejorar la experiencia de usuario.
- Tokens JWT: Para mantener tu sesión activa de forma segura.
Si Divee lanza un sitio web (divee.app), la política de cookies específica será publicada en dicho sitio.
13. Pagos y Suscripciones
Las suscripciones a Divee Pro se procesan exclusivamente a través de las plataformas de pago de Apple App Store y Google Play Store. Divee no almacena, procesa ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito, datos bancarios ni ningún otro instrumento de pago.
El tratamiento de datos financieros asociados a la suscripción está sujeto a las políticas de privacidad de Apple y Google, respectivamente. Te recomendamos revisar sus políticas para mayor información.
14. Modificaciones a esta Política
Divee se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos a través de:
- Una notificación push dentro de la App.
- Un aviso destacado en la pantalla de inicio de la App.
- Un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.
El uso continuado de la App después de la notificación de cambios implica tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de protección de datos personales del país de residencia del titular, conforme a las leyes referidas en la Sección 1 de este documento.
Para efectos de cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del titular o, en su defecto, a los tribunales de Santiago de Chile.
Antes de acudir a la vía judicial, te invitamos a contactarnos directamente para buscar una solución. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país:
- Chile: Agencia de Protección de Datos Personales (a partir de diciembre 2026).
- México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
- Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
- Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).
16. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
| Correo electrónico | privacidad@divee.app |
| Asunto sugerido | "Consulta de Privacidad — [Tu nombre]" |
| Tiempo de respuesta | Máximo 15 días hábiles (20 días en México) |
Al utilizar Divee, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Divee — Divide gastos, no amistades.